Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, puedes contactar con nosotros en soporte@mumablue.com, a través de mensaje privado en Facebook o mediante el formulario de contacto de esta página.

Cuentos personalizados

¿Qué es un cuento personalizado?

Un cuento personalizado es una historia creada especialmente para quien la recibe. En Mumablue, cada libro se adapta al protagonista para que forme parte de la aventura. Puedes personalizar su nombre, su apariencia e incluso añadir una fotografía y una dedicatoria para crear un regalo único que conservará durante años.

¿Qué puedo personalizar en un libro?

Todos los libros de Mumablue permiten personalizar:

  • El nombre del protagonista.
  • La apariencia del personaje.
  • Una fotografía.
  • Una dedicatoria personalizada.

Además, dependiendo de la historia, podrás incluir varios protagonistas e incluso una mascota.

¿Para qué edades son los libros personalizados?

Disponemos de libros personalizados para diferentes etapas del crecimiento:

  • De 0 a 3 años.
  • De 3 a 6 años.
  • De 6 a 9 años.

También contamos con libros diseñados para regalar a mamá, papá, abuelos, hermanos o toda la familia.

¿Cómo son los cuentos de Mumablue?

Nuestros libros tienen un formato de 22 × 22 cm, tapa dura y 44 páginas impresas a todo color sobre papel couché brillo de 300 gramos. Están diseñados para convertirse en un recuerdo duradero y acompañar a las familias durante muchos años.

¿Cómo elijo el libro adecuado?

Puedes elegir el libro según la edad del protagonista, la ocasión (cumpleaños, Navidad, nuevo bebé, etc.) o la persona a la que va dirigido. En cada ficha encontrarás una descripción detallada para ayudarte a escoger la historia perfecta.

Regalos

¿Qué ocasiones son ideales para regalar un cuento personalizado?

Nuestros libros son perfectos para cumpleaños, Navidad, la llegada de un nuevo bebé, el Día de la Madre, el Día del Padre, aniversarios familiares o cualquier ocasión en la que quieras sorprender con un regalo diferente.

¿Puedo enviar el libro directamente a la persona que lo recibirá?

Sí. Durante el proceso de compra podrás indicar una dirección de envío diferente para que el regalo llegue directamente a su destinatario.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos nuestros libros se imprimen exclusivamente para cada cliente. Una vez realizado el pedido, recibirás una fecha estimada de producción y entrega.

¿Dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento y conocer su estado en todo momento.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu libro todavía no ha entrado en producción, escríbenos cuanto antes a soporte@mumablue.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

Mi pedido ha llegado con un problema. ¿Qué hago?

Si detectas cualquier incidencia, escríbenos a soporte@mumablue.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si es necesario. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y PayPal. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país desde el que realices tu compra.

¿Se acepta el pago contra reembolso?

Nuestros libros son personalizados y se fabrican exclusivamente para cada cliente, por lo que no podemos aceptar pagos contra reembolso para evitar problemas con devoluciones.

Dedicatoria por voz

¿Qué es la dedicatoria por voz?

La dedicatoria por voz es un complemento que permite añadir un mensaje grabado para hacer el regalo todavía más especial. Después de comprar el libro podrás grabar un mensaje que el destinatario podrá escuchar online siempre que quiera.

¿Cuándo puedo añadir la dedicatoria por voz?

Podrás añadirla una vez hayas finalizado la compra de tu libro personalizado.

Coloreable descargable

¿Qué es el coloreable descargable?

Es un complemento digital inspirado en el libro que podrás descargar después de tu compra para colorear desde el ordenador o imprimir y disfrutar en casa.

¿Cómo recibiré el coloreable?

Una vez adquirido, podrás descargarlo siguiendo las instrucciones que recibirás tras completar tu pedido vía email.

Sobre Mumablue

¿Qué hace diferentes a los libros personalizados de Mumablue?

Cada libro está diseñado para convertir al protagonista en el centro de la historia mediante una amplia personalización. Además del nombre y la apariencia, todos nuestros libros permiten incluir una fotografía y una dedicatoria, y muchos de ellos admiten varios personajes e incluso mascotas.

¿Cómo puedo contactar con Mumablue?

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a soporte@mumablue.com o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte.