Política de reembolso

Los productos MUMABLUE tienen una garantía de veinticuatro (24) meses a partir de la recepción del producto por el Cliente. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación (errores de impresión o encuadernación, falta de páginas del libro, etc.) que se manifestaran durante el período de validez de la garantía.

En caso de que el Cliente detectara alguno de estos defectos de fabricación, el Cliente podrá ponerse en contacto con MUMABLUE, indicando los desperfectos del producto y enviándonos documentos gráficos donde se aprecien los mismos. Una vez evaluados los desperfectos por MUMABLUE, y siempre que se traten de defectos de fabricación, MUMABLUE comunicará al Cliente la manera de proceder de cara a la solución de los problemas. Dicha solución consistirá en el envío por parte de MUMABLUE de un producto nuevo al Cliente. Los gastos de envío a los que hubiera que hacer frente para restituir al Cliente un producto defectuoso dentro de la garantía correrán a cargo de MUMABLUE.

Cancelación de pedidos

En caso de que el producto sufra cualquier tipo de deterioro no ocasionado por un defecto de fabricación (tal como desperfectos por golpes o acción del clima o la naturaleza sobre el libro -agua, calor/fuego/sol, …-, roturas por un uso inapropiado del producto por parte del Cliente, roturas por uso del libro como deterioro de la encuadernación, etc.), la sustitución del Producto no se encontrará cubierta por la garantía, y MUMABLUE no responderá del estado del Producto.

El Cliente no tendrá derecho de desistimiento respecto de los Productos (esto es, no podrá devolverlos sin alegar causa alguna en un plazo de 14 días desde que los recibió), por ser estos bienes claramente personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente (personalización del cuento según las indicaciones del Cliente en la herramienta de configuración del cuento).

Envío

El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido, y el método normal de entrega (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo gratuito ordinario.

Nos esforzaremos para procesar y gestionar su pedido en el tiempo establecido para cada artículo. Sin embargo, los tiempos de fabricación pueden variar en ocasiones, por lo que los plazos de entrega de los productos son indicativos. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.

Usted deberá revisar su producto tras su entrega y, en caso de que el producto haya sido entregado por un transportista, firmar el documento de aceptación del paquete. Una firma en el documento de entrega constituirá evidencia de que usted ha recibido el pedido sin daños ni defectos aparentes. Usted no podrá rechazar el pedido o parte de éste únicamente a base a una entrega realizada con retraso en un pedido que consiste en varias entregas. Si en el momento de la entrega los productos se muestran defectuosos o dañados, usted deberá proporcionar una descripción por escrito de los daños o defectos, firmado por usted.

Nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente.

Si por error no recoge el pedido, entonces bajo ninguna obligación le reembolsaremos el precio.